Thématique de l’action :

Ligne de soutien psychologique, d’évaluation et d’orientation en période de crise sanitaire

Action :

Ligne d’écoute municipale

Territoire de l’action
Ville de Clermont-Ferrand

• Faciliter le recours à un service de proximité de soutien psychologique en période de crise sanitaire.
• Favoriser le repérage de la souffrance psychique au sein de la population clermontoise, permettre l’orientation et la prise en charge vers les ressources locales.
• Renforcer les liens du CLSM avec les acteurs de la santé mentale.
• Recenser et catégoriser les situations de souffrance psychique en lien avec la crise sanitaire.

• Benchmark auprès des villes ayant mis en place un dispositif local de soutien psychologique lors du 1er confinement
• Étude de faisabilité des dispositifs existants à l’échelle de la Ville de Clermont-Ferrand
• Propositions au Maire
• Organisation de la phase opérationnelle et d’évaluation
• Communication et ouverture de la ligne d’écoute
• Évaluation et bilan de la ligne d’écoute
• Propositions de perspectives

Résultats

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ils en parlent :

• https://www.francebleu.fr/vie-quotidienne/bien-etre-sante/coronavirus-la-ville-de-clermont-ferrand-ouvre-une-ligne-telephonique-de-soutien-psychologique-1609937180
• https://www.courrierdesmaires.fr/93843/covid-19-et-confinements-comment-clermont-ferrand-repond-a-la-detresse-psychique-au-telephone/
• https://www.radioscoop.com/infos/clermont-ferrand-une-ligne-de-soutien-psychologique-pendant-la-crise_205124

Perspectives

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